Políticas de troca e devolução
Troca e Devolução por arrependimento
A sua satisfação é uma prioridade para nós. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, seja por não ser o que você esperava ou por não ter servido corretamente, aceitamos trocas ou devoluções no prazo de 7 dias após a data de recebimento da compra.
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com as etiquetas originais e sem sinais de uso ou danos. Certifique-se de que o produto esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte, ok?
Ao optar pela troca, você receberá um código de postagem e deverá encaminhar o pacote com este código até uma Agência dos Correios. Após recebermos o pacote em nossa central, os itens serão analisados e em seguida será gerado um voucher no valor do produto para que realize um novo pedido no site.
Ao escolher a devolução, você receberá um código de postagem e deverá encaminhar o pacote com este código até uma Agência dos Correios. Após recebermos o pacote em nossa central, os itens serão analisados e em até 5 dias úteis realizaremos o estorno do valor do produto.
Troca e Devolução de produtos com defeito
Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 dias corridos a partir da data do recebimento.
Ao optar pela troca, você receberá um código de postagem e deverá encaminhar o pacote com este código até uma Agência dos Correios. Após recebermos o pacote em nossa central, os itens serão analisados e em seguida será gerado um voucher no valor do produto para que realize um novo pedido no site.
Ao escolher a devolução, você receberá um código de postagem e deverá encaminhar o pacote com este código até uma Agência dos Correios. Após recebermos o pacote em nossa central, os itens serão analisados e em até 5 dias úteis realizaremos o estorno do valor do produto através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em casos de defeitos causados por mau uso ou desgaste natural do produto, não serão aceitas trocas ou devoluções.
Danos durante o transporte
Se o seu produto chegou danificado devido ao transporte, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento do produto. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível em conjunto com a transportadora responsável pela entrega.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].
